Términos y Condiciones

Shine&Clean es una plataforma digital que conecta a personas que solicitan lavado de automóviles a domicilio ("Clientes") con prestadores independientes de dicho servicio ("Cleaners"). Shine&Clean no presta directamente el lavado; actúa como intermediario tecnológico para facilitar la contratación, el pago y el seguimiento del servicio.

Para usar la plataforma debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Una persona no puede mantener más de una cuenta activa sin autorización expresa.
• Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa, uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.

Los Cleaners son prestadores independientes, no empleados de Shine&Clean. Al registrarte como Cleaner aceptas:

• Contar con los medios, insumos y permisos necesarios para prestar el servicio.
• Atender los pedidos aceptados con puntualidad, calidad y trato respetuoso.
• Cumplir las normas de seguridad, tránsito y protección de datos aplicables.
• No solicitar pagos fuera de la plataforma ni compartir datos de contacto con fines de elusión.

Los precios se muestran en la app antes de confirmar el pedido. El Cliente autoriza el cargo al método de pago registrado. Shine&Clean puede retener comisiones y dispersar ingresos al Cleaner conforme a las reglas publicadas en la plataforma.

Los recibos y comprobantes se emiten conforme a la normativa fiscal mexicana aplicable al prestador del servicio y/o a Shine&Clean, según corresponda.

El Cliente puede cancelar un pedido antes de que el Cleaner inicie el servicio, sujeto a las políticas de cancelación mostradas en la app. Una vez iniciado el servicio, las cancelaciones y reembolsos se evaluarán caso por caso conforme a evidencia y reglas de la plataforma.

Shine&Clean podrá aplicar cargos por cancelaciones tardías, inasistencias reiteradas o conducta abusiva.

Shine&Clean no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o incidentes derivados del servicio prestado por un Cleaner, salvo lo que la ley no permita limitar.

El Cliente y el Cleaner son responsables de reportar incidentes, daños o disputas a través de los canales oficiales de soporte dentro de plazos razonables.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Para dudas sobre estos términos escríbenos a hola@shineandcleanapp.com.